团董事长兼杨建：新常下的旅游发展新机遇从全世界平均水平来看，旅游产业占的比例是10%，中国旅游业占比5%。中国旅游业还有巨大的长空间。近年来，旅游市场结构发生着明显变化。出境游2011年的35%增长40%，成为中国旅游的大市;散时代全面到来，国内团队游比例从20“酒后驾车致人死亡”户给小费的酒店。它颠了传统酒店业的劳动密集型服务念，达到了人房配比021，数服务员工配合房自助完成比如酒店进门是有一人照看的前台兼厅，入住登记由住店人按照定号码，在前台的自助登记电脑前动完成，过程非常单：输入预定号，插入信用卡支付房费，动获取条门卡

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新素，是来旅游发展的方向和主;情是指情感旅游，包括婚庆、恋、纪念日旅游、宗教朝觐等各类精和情感的旅游新业新要素;奇是指探奇，包括探索、探险探秘游乐新奇体验等探索性的旅游新产品新要素。拓展出商养、闲、情、旅游发展六要素，也基于现阶段实践的总结，随。

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题是新常态下的旅游业改革与发展各级旅游部门以此为契机，努力争取在地方经济社会发展大局，突出旅游位，结合实际创新旅游理的体制机制今年国家将继续推出批重大改革事项，我们要时度势，不失时机地推进旅游配改革抓住市县两级合改革，开展配套制度建设，增强市县规

业、不抓产业的性维，解决好抓产业缺少抓手的实际题，创新旅游产业促进机制。上海市旅游长杨劲松说，旅游市场发展到今天，从供给度出发，充分发挥市场在资源配置的作，采取方式，培育各类符合市场体系的供应主体具体到上海，我要立足本地，做到城旅体从满足求度

旅游，全面实现十二五确定的发展标面对发展，我们既坚定不移地相信市场我培育的力量，也要相信国家层面能够直面现实，以切实有效的行政手顺势为，为旅游产业的健康有序发展扫清障碍打通垒，宏观战略从口号走向落地，政策文件从构想化为行为，为国旅游产业的成功型，。

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质量监督所201412月旅游质监简况报》显示，上海携程国际旅社、同程国际旅行社(苏州)有限司上海分司北途牛国际旅社上海分公司上海驴妈兴旅国际旅行社分列投诉件数1245位，投诉的事由涉及酒店房间的预、证办出之后的款纠纷出境游的人意伤害纠纷出境游“酒后驾车致人死亡”区交通购物等各个节开展明察暗访立品质旅游产品榜，展旅游服务大家评。支持旅游协会等介组织制定评价旅行社、游、饭店景区的服务标准，开通游客网上评价旅游企业和从业人员平台，形成优胜劣汰的正向机制。强化媒体的舆监督，持媒体曝光旅游违法违规事件4严厉打击旅游失

业综合竞争力，大力拓展海航在洲乃至全球的酒店业务能力方携手，全速发展从增持酒店集团股份，到与酒店集团成立合资公司一事，令旅游酒店业界海酒店集团关注日益高涨。据悉，酒店集团创建1976年，欧洲三大酒店管理集团，目前在欧洲17国以及美洲和非洲10国共有近400

论的引充分发挥引导新闻媒体舆论方面的主能动作，为旅游产业健康发展和旅游市场的稳定繁荣创良好的社会氛围。构建旅游新闻发布政务网站新媒体三位体信平台，积极发挥旅游部门官方网站官方微博和国旅游报的主渠道作用。统筹发挥传统媒体和网络新媒体作，探索搭建专业

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目前，针对“酒后驾车致人死亡”，一旦权益受到侵害，也只能吃哑巴亏旅游维权难由来已久了，而事实上在线旅游企业诚信水平基本上还高于平均值的，他而言无形商誉更加重一位旅游业人士坦言，当然仍存在很问题需要范。当前电商市场中非常缺乏契约精，过去我们对创新过度强调，忽了诚信。这电商经营者

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服务，全空间提供便捷服务。从游的角度看，企业应把握好游前、中、后等不同阶段的求，为其提供更加贴心的服务从的地管理角度看，既创新理标准加智慧旅游提供六要素服务，更要提高服务质量流量调控区域调度以及突发事件的处理水平。从政府管理角度看，政府部门行为模“酒后驾车致人死亡”，真的结和，度假区何成为经济增长的新高度、开放的排头兵生态环境建设的示范区，都需要，旅游投资大收益慢的产业，必须有国家相关政策的配关词四：旅游新业目前，旅游产品结构不应旅游市场结构的势日益明显，高水平、高质量的休闲度假类产品奇缺。当前和今后

游，包括商务旅游、会会展、励旅游等旅游新求新要素;养是指养生旅游，包括养生、养老养心体育健等健康旅游新求新要素;学是指研学旅游，包括学旅游培、拓展练摄影采风各种令营冬令营等活;闲是指休闲度假，包括乡村休闲、都市休闲度假等各类休闲旅游新产品和

2005年开始，宁波五星级酒店出现了几十倍的迅猛增长。目前宁波有22家五星级酒店，其，已经挂牌的20家，2家过了评星，实际上，已经业的按照五星级标准建的酒店还20多，也就说宁波现在有40多五星级酒店，供应很充足。另应专平介绍，2012年底数据显示，宁波拟建在建

行为。人背信则名不达。建立健全旅游信用信示制度，发布旅游失信行为记录，依法公布违法违规信，使违法违旅游企业和从业人员无藏之地。加强与新闻媒体的合作，加大对典型事件的曝光力度，形成舆论攻势与相关行业形成旅游失信信息共享制度，使旅游失信行为者付出巨大代价5加强“酒后驾车致人死亡”地产合同收入16015亿元，完成目标的1001%，同比长268%;其中租金回1108亿元，同比长327%，金回完成率100%，继保持全球领先水平;计持有物业面2157万平方米，同比长320%。文化集团收3414亿元，完成年计划1089%，同比长323%。万达百货新24家，99

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